保质期
1
、自货到工地之日起壹年。
2
、终身维护。

保质期内
1
、免费维修和更换或退货的产品“三包”责任。
2
、属客户安装、使用不当或自然灾害造成的故障,我司仅适当收取所需更换件的成本费,免收维修人工费。

保质期后
1
、仅适当收取所需更换件的成本费、维修人工费和差旅费。
2
、我司将随时对客户进行免费技术指导。

服务响应
1
、接到用户报障通知后2小时内给出解决方案,河南地区72小时内排除故障。
2
、如特殊需要,我司可携带配件或派高级工程师前往一起支援解决。

建立客户档案
对所有客户进行定期巡检,以便建立客户档案,了解客户设备使用情况,指导客户使用。并由总部客户服务部汇总管理。

提供优惠条件

1、免费指导安装:安装期间,我方派有能力、有技术的服务人员到现场指导安装。
2
、负责调试运行:调试期间,我方可派专业服务人员到场,以利于设备的安全调试运行。  
3
、免费培训:使用方的日常看管人员,我方可免费负责培训,直到熟悉设备使用为止。

售后服务内容

1、安装调试后检测数据及工况记录在案,装订成册收档保存。
2
、我公司为每个用户提供终身跟踪,保养维修服务,对使用中产品进行定期现场或电话回访,及时发现并处理解决问题。
3
、对用户的来电有问必答。
4
、建立用户服务专人负责制度,力求让每一位客户达到满意。
5
、服务人员对待用户态度和蔼,规范服务。对用户提出的问题必须耐心回答,绝不容许与用户发生争执现象。

开封神龙
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